questions coach ecommerce

Les principales questions que l’on me pose en tant qu’experte boutique et
coach e-commerce

La vie de coach business n’est pas de tout repos. On imagine les coachs comme des personnes qui gagnent beaucoup d’argent en passant leur temps à siroter des cocktails au bord de l’eau. Me concernant c’est plutôt en étant entourée des biberons de BabyBoss (😅), crois-moi, je passe surtout énormément de temps à investir mes émotions dans le business de mes élèves ! Comme ce métier est un peu obscur pour certaines d’entre vous, j’ai décidé de mettre cela au clair avec une liste des principales questions que l’on me pose au quotidien en tant qu’experte boutique et coach e-commerce.

Comment obtenir 10k abonnés en 1 mois ?

À cela, j’ai envie de te dire que la question est viiiite répondue 😅 Certes, je suis experte e-commerce et réseaux sociaux, mais je ne fais pas de la magie. Sache que l’acquisition d’une communauté solide et fidèle, et surtout d’une communauté qui consomme et achète tes produits et tes collections c’est quelque chose qui prend du temps à se construire ! Si certains comptes sur les réseaux affichent des milliers d’abonnés en à peine quelques semaines, je doute fortement du réel engagement de leurs abonnés… Et je le répéterai jamais assez, on s’en fout du nombre d’abonnés !

Et si j’achetais des abonnés, ça serait pas mieux ?

Oh non ❌ Par pitié, ne tombe pas dans ce piège. Je sais que l’achat de likes ou d’abonnés fait envie. Mais c’est le meilleur moyen d’envoyer ton compte au casse-pipe avant même d’avoir commencé à diffuser quoi que ce soit ! Certes, tu obtiendras des milliers de followers en quelques heures, mais AUCUN ne portera d’intérêt à ta boutique et à tes pépites dans ta collection. Et le but, c’est de faire du chiffre d’affaires, non ? Pas d’avoir des abonnés qui ne servent à rien !

coach ecommerce

À partir de combien d’euros je peux dire que je fais un bon chiffre d’affaires ?

J’ai envie de te répondre : chacune a le chiffre d’affaires qui lui convient et lui correspond ! Peut-être qu’une de tes collègues estimera que son chiffre d’affaires est bon si celui-ci atteint les 100 000 euros. Mais ce n’est pas forcément vrai pour toi. L’argent ne veut pas dire grand-chose. Le plus important, c’est la manière dont tu l’investis, pour tes projets, le développement de ta boutique et ta vie perso (surtout). Tu as tout à fait le droit de ne pas rêver d’être millionnaire ! Peut-être que tes envies et projets ne demandent pas énormément d’argent. Le bon chiffre d’affaires, c’est celui qui te permet de faire vivre ta boutique correctement sans perdre d’argent et en ayant la possibilité d’investir dans ce que tu souhaites le plus.

Comment font les sites de e-commerce pour proposer la livraison gratuite ?

Tu te demandes comment faire pour proposer la livraison gratuite sans te couper un bras ? C’est possible ! Non, les boutiques qui proposent cela n’ont pas d’actions ou de contact chez les transporteurs les plus connus 😉 C’est simplement une question de bon sens. Lorsque tu fixes le prix de tes produits sur ta boutique en ligne, tu dois inclure dans ce prix le montant de ta livraison. De cette façon, tu peux proposer la livraison gratuite à tes clientes, mais elle est déjà comprise dans le tarif de ton produit ! Et voilà ! Tu proposes la livraison gratuite sans perdre la moitié de tes bénéfices !
Autre méthode, ne pas passer par des intermédiaires pour acheter ses collections et donc acheter moins cher. Résultat, tu peux proposer ce “cadeau” à tes clientes sans pour autant réduire ta marge.

Comment s’organiser quand on doit gérer une boutique physique, une boutique en ligne et une vie de famille ?

Je sais que vous êtes nombreuses à avoir un emploi du temps surchargé, entre vos envies de développement pro et vos obligations personnelles. Cela demande un maximum d’auto-discipline. Le mieux est d’organiser son planning en blocs de temps. Des blocs uniquement consacrés à la gestion de ton site web, d’autres blocs uniquement réservés à la gestion de ta boutique physique puis des temps dédiés à ta vie personnelle. Tout cela doit être équilibré si tu ne veux pas avoir le sentiment de courir après le temps.

N’imagine pas que tu dois bosser 90 heures par semaine pour ta boutique et délaisser ta vie perso pour réussir. C’est totalement faux ! Tu es le moteur de ton entreprise, donc tu dois absolument consacrer du temps pour toi si tu veux que ça fonctionne sur le long terme.

gérer une boutique en ligne

Pourquoi toi tu n’as plus de boutique ?

Après le terrible ouragan IRMA qui a détruit tout ce que j’avais, je suis revenue en France à nu… (en fin presque, j’ai réussi à repartir avec un sac à dos) sans aucune boutique. Ça été l’occasion pour moi d’entamer une grosse remise en question sur ce que je voulais et ne voulais plus dans ma vie. C’est à ce moment là que j’ai vraiment réalisé que ce que j’aimais par dessus tout, c’était bien plus la gestion interne d’une boutique que de vendre dans un magasin. J’aime chercher des fournisseurs, trouver des plans d’investissement, négocier, communiquer sur les réseaux, établir des stratégies digitales et surtout donner des conseils et aider aux “baby entrepreneures”

J’ai vraiment saisi que ma zone de génie se trouvait là-dedans. J’ai donc décidé que je ne rouvrirais pas de boutiques en France mais que je me consacrerai à aider les autres pour qu’ils puissent aller encore plus loin ! C’est vrai, de temps en temps l’envie de relancer un magasin me manque… Je le ferais peut-être un jour, à condition d’avoir la possibilité d’employer une équipe qui s’occupera de la vente et de la relation client pour que je me consacre uniquement à ce que j’adore faire : Coacher les boutiques et construire ensemble leurs réussites.

Comment tu faisais pour avoir de si belles marques dans tes boutiques ?

Lorsque j’ai commencé dans le commerce et le prêt-à-porter, j’étais comme toi. J’ai galéré pour avoir de très belles marques dans mes boutiques 🙂 J’ai eu tout de même la chance d’avoir autour de moi une famille de commerçants qui m’a donné des bons tips et astuces pour créer, petit à petit, un réseau de fournisseurs qui plait et me ressemble ! Mais c’est réellement mon expérience au sein du Bon marché Rive Gauche et mon passage chez des grands créateurs qui m’ont permis de rentrer “dans le milieu” et d’y comprendre les enjeux.

Evidemment ça a été de longues périodes de négociations avec des marques pour leur prouver mon sérieux et ma capacité à mettre en avant leurs collections au sein de mes magasins. Aujourd’hui, je dispose d’un énorme réseau, qui est le fruit de plusieurs années de travail. Les coachées que j’accompagne ont la chance d’en bénéficier si elles le souhaitent, puisque je les aide à avancer sur ce point le plus rapidement possible et leur faire gagner ce temps précieux.

D’ailleurs, si tu veux toi aussi t’améliorer sur ce point, j’ai créé un ebook spécial fournisseurs pour les boutiques de prêt à porter qui est disponible juste ici et qui sera mis à jour tout bientôt avec de belles surprises.

Est-ce que je vends cher ou pas cher ?

Si tu te poses cette question, c’est probablement que tu n’as pas bien travaillé ton client idéal 😉 Mes coachées le savent, je les embête toujours avec ça !

C’est un point indispensable si tu veux que ton business fonctionne. C’est d’ailleurs à partir du ton client idéal que tu peux ensuite définir tes tarifs et toutes tes stratégies. Les stratégies commerciales et digitales.

Ne te fie pas à ton propre jugement pour fixer le prix de tes produits. Tu dois avant tout savoir combien ton client idéal est prêt à payer pour obtenir ce que tu proposes. À quel point tes collections et ta sélection répondent à un de ses besoins et de ses envies ? Quelle est la puissance des réponses que tu apportes à sa problématique ? Si tes produits apportent une forte valeur aux yeux de tes clients, alors le prix n’est plus un problème !

 

coaching ecommerce

Comment me démarquer de mes concurrentes ?

Tu as le droit de regarder ce que font te concurrentes. Mais surtout, ne tente pas de recopier leur stratégie. D’une part parce que tu ne te démarqueras jamais en faisant cela, et d’autre part parce que ce qui marche pour tes concurrents ne marche pas forcément pour toi !

Si tu veux sortir du lot avec ta boutique physique ou  en ligne, je te conseille de faire le point sur toi, ta personnalité, les valeurs que tu souhaites défendre à travers ta boutique. N’aie pas peur de t’engager et de prendre position sur certains sujets. C’est en parlant de ce qui te tient à cœur que tu réussiras à fédérer une communauté qui s’attache à ce que tu fais.

Je vois trop de boutiques qui vendent les mêmes vêtements, communiquent de la même manière et qui postent les mêmes photos sur les réseaux sociaux.

Sors de cela et affirme vraiment ta personnalité ! Tes abonnés te remercieront 🥰

J’ai pas les moyens de déléguer mes réseaux sociaux, comment je peux faire ?

Dans ce cas, le mieux c’est d’investir sur toi ! En tant qu’entrepreneuse, c’est même indispensable. Je te conseille de te former auprès d’experts pour apprendre à devenir autonome avec tes réseaux sociaux. Une bonne formation te permettra d’apprendre à gérer ton temps, à produire du contenu de qualité sans perdre de temps, et t’aidera à y voir plus clair dans ta stratégie social media !

Et… petit secret… Je te prépare un truc énorme à la rentrée de Septembre 2021 ! Si je te dis que pour le prix d’un mois de Community Management, tu as droit à une année complète de contenus pour ta boutique déjà prêts à l’emploi ainsi que des formations en bonus tous les mois pour t’organiser ton business, te servir de tes réseaux sociaux de façon optimale et augmenter ton engagement ? Elle est pas belle la vie ? 🤗

Avec ce nouveau programme, tu auras tout ce qu’il te faut pour te projeter sereinement dans l’avenir de ta boutique ! Reste bien connectée, je vais faire de toi une reine 👸 (oups, un indice).

N’hésite pas à commenter cet article si tu veux être la première informée de cette pépite qui arrive à la rentrée ! Ou sinon, tu peux également me contacter directement sur mon compte Instagram et t’inscrire à la Fashion Click Letter 😉

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